أهمية تعزيز الخدمات الشاملة للرعاية الصحية عن بٌعد في دعم الاحتياجات الصحية للموظفين

12 يونيو، 2021 Off By DGNgate Manal Ahmed

أهمية تعزيز الخدمات الشاملة للرعاية الصحية عن بٌعد في دعم الاحتياجات الصحية للموظفين

المتحدث: يوسف جو الحويك، رئيس قطاع الرعاية الصحية لشركة إيتنا إنترناشونال للتأمين في الشرق الأوسط

أكدت الأبحاث على أهمية تحقيق التكامل في تعزيز الصحة البدنية والنفسية نظراً لتأثير كل منهما على الأخر، وعلى سبيل المثال قد أظهرت بعض الدراسات أن نقص هرمون أو فيتامين في الجسم وقد يكون بعض الألم هو نتيجة للشعور بالتوتر والقلق، وينطبق ذلك أيضاً على العلاقة بين الأمراض المزمنة والصحة النفسية حيث تظهر الأبحاث أن الأشخاص المصابين بداء السكري أكثر عرضه للإصابة بالاكتئاب ضعف الغير مصابين، وأن الذين يعانون من الإكتئاب أكثر عرضه بنسبة 60% للإصابة بآلام الظهر خلال حياتهم من غير المصابين بالإكتئاب.

وأطلقت شركة إيتنا إنترناشونال للتأمين في الشرق الأوسط مؤخراً الدراسة الاستقصائية التي أجرتها بمشاركة 1000 موظف في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي أظهرت أن تأثير الإجراءات الاحترازية والوقائية المتبعة لتقليل احتمالية إنتقال فيروس كوفيد-19 والتي شملت فترة الإغلاق خلال العام الماضي في المنطقة، قد أدت إلى مشاكل صحية بدنية ونفسية لدى بعض الأشخاص وخاصة مع زيادة القلق حول الحفاظ على الصحة وزيادة عمل الموظفين عن بُعد، وأن هذه التداعيات أدت إلى زيادة المخاوف الصحية لدى 81% من المشاركين على صحتهم النفسية مقارنة بالسنوات الماضية ونسبة 88% على صحتهم البدنية، ما يؤكد على أهمية تعزيز خدمات الرعاية الصحية الشاملة التي تلبي متطلبات إحتياجات الرعاية الصحية المتغيرة لدى الموظفين.

زيادة طلب العملاء على توفير الخدمات الشاملة في الرعاية الصحية الافتراضية  – التطبيب عن بُعد

أشارت البيانات حول خدمة الرعاية الصحية عن بٌعد – vHealth من شركة إيتنا إنترناشونال للتأمين، زيادة بنسبة 500% في استخدام العملاء لهذه الخدمات في الفترة بين مارس وسبتمبر العام الماضى مقارنة بالفترة نفسها من العام 2019 وذلك مع زيادة المخاوف الصحية وحرص الكثير على الالتزام بالتدابير الوقائية في ظل جائحة فيروس كوفيد-19، كما كشفت أيضاً عن توفير حوالي 3 ساعات من وقت الموظفين من مستخدمي هذه الخدمات مقارنة بالوقت اللازم للحصول على هذه الخدمات الصحية في المراكز الطبية، وبالرغم من ذلك، فأن مفهوم الرعاية الصحية عن بُعد متوفر في المنطقة منذ عدة سنوات قبل جائحة كوفيد-

الأشخاص من الاستشارات الطبية الأولية وتشخيص الأمراض والعلاج بشكل فعال ومريح، ومثالاً على ذلك جهود حكومة حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لتوفير هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين من خلال العديد من البرامج والمبادرات الفعالة ، التي توفر خدمات رعاية صحية افتراضية عالية الجودة منها مبادرة «طبيب لكل مواطن» التي أطلقتها هيئة الصحة بدبي خلال العام 2019.

دور الرعاية الصحية عن بُعد في تلبية الاحتياجات الصحية خلال جائحة كوفيد-19

كشفت دراسة حديثة لشركة إيتنا إنترناشونال للتأمين أن 54% من الوافدين المقيمين في الإمارات متحمسون لإستخدام خدمات الرعاية الصحية عن بُعد في الرعاية الأولية وهي نسبة أعلى من المتوسط العالمي، ولذا عملت الشركة على تطوير مزايا هذا النموذج في خدمة vHealth للرعاية الصحية الافتراضية التي توفرها الشركة، لتشمل الجمع بين الرعاية الأولية والتشخيص عن بُعد والحصول على الوصفات الطبية، كما أن هناك العديد من المزايا الرئيسية في نموذج خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والتي تشمل الوصول الفعال والسريع للإستشارات الطبية من قبل الأطباء المتخصصين ذوي الخبرة بسهولة.

بجانب أن هذا النموذج من خدمات الرعاية الصحية يوفر الاستشارات الطبية مع المتخصصن ذو الخبرة الذين يحرصون على تقييم الحالة الصحية للمريض بالوسائل المعتمدة لضمان التشخيص الدقيق مع مراجعة التاريخ المرضي والإضطرابات الصحية لتحديد العلاج المناسب للحالة، والتي قد تتضمن برامج المساعدة الذاتية وتدربيات ونصائح لتغيير نمط الحياة، وعلى سبيل المثال قد يقدم الطبيب النصائح المتخصصة بجانب خطة العلاج للمرضى الذين يعانون من آلام الظهر بتعديل النظام الغذائي وممارسة الرياضة، أو عند الضرورة يتجه الطبيب لإحالة المريض للمتخصص لإجراء المزيد من الفحوصات والتقييم لتقديم الدعم الصحي المستمر، بالإضافة إلى ذلك، أدت التدابير الوقائية للحد من إنتشار فيروس كوفيد-19 العام الماضى إلى مواجهة المرضى الذين يعانون من الأمراض المزمنة لتحديات الوصول للخدمات الصحية، ولكن كان الحصول على إحتياجاتهم من الرعاية الصحية عن بُعد الحل الأنسب للعديد من المرضى في المنطقة، حيث تمكن هؤلاء المرضى من الوصول للإستشارات الطبية من المتخصصين بإستمرار عن بُعد، ومتابعة خطة العلاج وإدارة رعاية حالتهم الصحية فضلاً عن الحصول على الأدوية الخاصة لحالتهم.

أهمية الحصول على الرعاية الصحية الأولية بسهولة وفعالية

تحظى الرعاية الصحية عن بُعد بميزة توفير النفقات لمقدمي الخدمات الطبية، ما يشجع مزودي الخدمات لتقديم الرعاية الصحية للمرضى بتكلفة منخفضة أو حتى مجانية، ما يساهم في دعم الأشخاص في الحفاظ على صحتهم البدنية والنفسية لزيادة الإستشارات الطبية ، جنباً إلى جنب مع إمكانية الحصول على هذه الإستشارات من المتخصصين بشكل فعال ومريح ما يمكنهم من الوصول السريع لإستشارة المتخصصين ويساعد على تحقيق نتائج علاجية أكثر إيجابية، وتعتبر عوامل الفعالية، الراحة والتكلفة المعقولة بجانب الوصول السهل للرعاية الأولية والعلاج الفعال والرعاية المستمرة للمرضى هي المتطلبات الرئيسية للأشخاص في خدمات الرعاية الطبية وخاصة خلال وباء كوفيد-19 العالمي، ولذا يعتبر التطبيب عن بُعد هو الحل الأمثل لتوفير رعاية صحية تتمتع بهذه المميزات وتلبي الإحتياجات الصحية للأشخاص في مختلف أنحاء المنطقة.